Часть I. Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые при использовании сайта igolki.store (далее — «Сайт»).

1.2. Использование Сайта, в том числе отправка формы заявки, означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайта и отправки формы заявки.

2. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Фазуллин Ильдар Шамилевич.
ИНН: 026900981529
ОГРНИП: 324028000065231
Email: krutoifilmprokal@yandex.ru

3. Какие данные собираются

3.1. Для оформления заявки на сайте Оператор запрашивает у пользователя только имя и контактные данные для связи (номер телефона, ник в Telegram, WhatsApp или Instagram — по выбору пользователя). Иные персональные данные (паспортные данные, адрес регистрации, данные банковских карт и т.п.) через форму заявки не собираются и не запрашиваются.

3.2. Контактные данные, адрес доставки и иные сведения, необходимые для изготовления и отправки заказа, могут запрашиваться дополнительно, в переписке с пользователем в мессенджерах, после оформления заявки.

3.3. При размещении отзыва через Оператора (имя, фотография, текст отзыва) данные публикуются на Сайте только с отдельного добровольного согласия клиента, оставившего отзыв.

4. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в целях: связи с пользователем и обработки его заявки; расчёта стоимости и сроков изготовления изделия; согласования дизайна и деталей заказа; исполнения заключаемого по факту оплаты договора; улучшения работы Сайта на основе обезличенной статистики посещаемости.

5. Правовые основания обработки

Правовым основанием обработки является добровольное согласие пользователя, выражаемое путём проставления отметки в форме заявки на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — после оформления заказа.

6. Cookie-файлы и веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

6.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (в том числе инструменты Вебвизор и Карта кликов), которые в автоматическом режиме собирают обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версию браузера и устройства, источник перехода на Сайт, посещённые страницы, действия на Сайте (клики, скролл, движения курсора), длительность визита.

6.2. Эти данные используются исключительно в целях анализа посещаемости, поведения пользователей на Сайте и улучшения его работы. Данные не используются для идентификации личности пользователя и не сопоставляются Оператором с его именем или контактными данными.

6.3. Обработка данных сервисом Яндекс.Метрика осуществляется на условиях, установленных ООО «Яндекс» — с политикой конфиденциальности сервиса можно ознакомиться на сайте yandex.ru.

6.4. Продолжая использование Сайта после ознакомления с уведомлением о cookie, пользователь подтверждает согласие на использование файлов cookie и обработку технических данных, указанных в этом разделе. Пользователь может отключить приём cookie-файлов в настройках своего браузера — в этом случае часть функций Сайта может работать некорректно.

7. Место хранения и локализация данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ, собираемых через Сайт, осуществляются с использованием баз данных, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу государственных органов в установленном порядке).

8.2. Контактные данные и адрес доставки, указанные пользователем при оформлении заказа, могут передаваться транспортной компании — исключительно в объёме, необходимом для доставки готового изделия.

8.3. Сведения, автоматически собираемые сервисом Яндекс.Метрика (раздел 6), обрабатываются на серверах ООО «Яндекс» в рамках предоставления Оператору услуг веб-аналитики.

9. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся до достижения целей их обработки либо до отзыва согласия пользователем — в зависимости от того, что наступит раньше, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ (например, для документов бухгалтерского и налогового учёта).

10. Права пользователя

Пользователь вправе в любой момент запросить у Оператора информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при неточности, незаконности обработки или отсутствии необходимости в дальнейшей обработке, а также отозвать согласие на обработку персональных данных — направив соответствующее обращение на email или Telegram, указанные в разделе 2.

11. Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ.

Часть II. Условия оплаты, изготовления, доставки и возврата изделий

12. Общие положения

12.1. Настоящий раздел является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Фазуллина Ильдара Шамилевича (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия изготовления изделий машинной вышивки на заказ (далее — «Изделие») для физических лиц (далее — «Заказчик»).

12.2. Акцептом настоящей оферты является внесение Заказчиком предоплаты за Изделие любым из способов, предложенных Исполнителем. Оплата означает, что Заказчик ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящего раздела.

13. Порядок оформления и изготовления заказа

13.1. Заказ оформляется по 100% предоплате. Изготовление Изделия начинается после поступления оплаты Исполнителю.

13.2. После оплаты Исполнитель разрабатывает дизайн вышивки. При необходимости в дизайн вносятся правки по запросу Заказчика в разумных пределах, до момента передачи дизайна в производство.

13.3. После согласования дизайна изделие передаётся в вышивку. Изготовление оплаченных заказов производится в порядке очереди поступления оплаты — конкретная дата начала вышивки зависит от текущей загрузки цеха.

13.4. Сроки изготовления, указанные на Сайте (например, «от 2 дней»), являются ориентировочными и могут увеличиваться в зависимости от сложности изделия, объёма текущих заказов и наличия материалов.

14. Приёмка изделия

До отправки готового Изделия Исполнитель предоставляет Заказчику фотографию готового вышитого изделия. Заказчик обязан незамедлительно сообщить о видимых недостатках изделия, обнаруженных на фотографии, до его отправки.

15. Доставка и переход риска

15.1. Готовое Изделие передаётся Заказчику через транспортную компанию, выбранную Исполнителем либо согласованную с Заказчиком.

15.2. В соответствии со ст. 705 Гражданского кодекса РФ, с момента передачи Изделия транспортной компании риск случайной утраты, недостачи или повреждения Изделия переходит к Заказчику.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или задержку доставки Изделия по вине транспортной компании. По обращению Заказчика Исполнитель окажет содействие в оформлении претензии к перевозчику, но возмещение в этом случае производится перевозчиком в соответствии с его правилами и законодательством РФ, а не Исполнителем.

16. Возврат и обмен изделий

16.1. Изделия изготавливаются по индивидуальному заказу Заказчика (индивидуальный дизайн, размер, цвет, материал) и обладают индивидуально-определёнными свойствами, в связи с чем могут быть использованы исключительно приобретающим их Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», такие изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

16.2. Пункт 16.1 не ограничивает право Заказчика предъявить претензию в связи с производственным браком (существенным недостатком, допущенным по вине Исполнителя) в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

17. Отказ Заказчика от заказа

17.1. Заказчик вправе в любой момент до передачи готового Изделия отказаться от заказа, уведомив об этом Исполнителя.

17.2. Если на момент отказа Исполнитель уже приступил к разработке дизайна изделия — вне зависимости от того, был ли дизайн окончательно согласован Заказчиком, — Заказчику возвращается 50% уплаченной суммы. Оставшиеся 50% удерживаются Исполнителем в качестве компенсации фактически понесённых расходов на разработку дизайна (в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17.3. Если работа над дизайном на момент отказа ещё не начиналась, уплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объёме.

18. Ответственность сторон

18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

18.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Изделие.

18.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

19. Обработка персональных данных

Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения заказа — на условиях, изложенных в части I настоящего документа.

20. Заключительные положения

20.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий документ, размещая новую редакцию на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу igolki.store/privacy.html.

20.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.